POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES — DANDARA
Para realizar uma troca ou devolução, entre em contato conosco pelo WhatsApp dentro do prazo correspondente à sua solicitação.
📦 COMPRAS ONLINE — TROCAS
Para trocas por tamanho, cor ou modelo, a Dandara oferece o prazo de 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Para essa modalidade de troca, a peça deverá estar sem sinais de uso, lavagem, manchas, odores ou alterações, e com as etiquetas fixadas à peças.
Nessas trocas:
• O frete para a peça retornar à Dandara é por conta da cliente;
• O frete para o envio da nova peça também é por conta da cliente;
• A troca está sujeita à disponibilidade da peça desejada;
• Não trabalhamos com valor em haver ou crédito para compras futuras.
Não realizamos trocas comerciais por tamanho, cor ou modelo das seguintes peças:
• Tricô modal;
• Peças brancas e vermelhas;
• Peças de renda;
• Peças de paetê.
Essas condições são referentes à troca comercial por preferência e não limitam o direito de arrependimento previsto em lei para compras realizadas à distância.
↩️ DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO — COMPRAS ONLINE
Nas compras realizadas pelo site, WhatsApp ou outros meios fora do estabelecimento comercial, a cliente pode exercer o direito de arrependimento no prazo de 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do pedido, sem necessidade de informar o motivo.
Nesse caso:
• O custo do retorno da mercadoria é de responsabilidade da Dandara;
• Os valores pagos pela cliente serão restituídos conforme o Código de Defesa do Consumidor;
• O frete originalmente pago pela cliente também será considerado na restituição, quando aplicável;
• A cliente não é obrigada a aceitar crédito, vale-compras ou valor em haver em substituição ao reembolso.
🛍️ COMPRAS NA LOJA FÍSICA
Não realizamos devoluções de compras realizadas presencialmente por simples desistência ou arrependimento.
A Dandara oferece trocas em até 7 dias corridos após a compra, exclusivamente por:
• Tamanho;
• Cor;
• Modelo.
Para a troca comercial, a peça deverá estar sem sinais de uso, lavagem, manchas, odores ou alterações, e acompanhada das etiquetas fixadas à peça.
Não realizamos trocas comerciais das seguintes peças:
• Tricô modal;
• Peças brancas e vermelhas;
• Peças de renda;
• Peças de paetê.
A troca está sujeita à disponibilidade da peça desejada.
Não trabalhamos com valor em haver ou crédito para compras futuras.
📲 COMO SOLICITAR
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco pelo WhatsApp dentro do prazo correspondente à sua solicitação.
Informe seu nome e os dados do pedido para que possamos orientar você sobre o procedimento.
Agradecemos por escolher a Dandara. 🤍